Menneskelige og organisatoriske faktorer
Faggruppens fokus er de organisatoriske og menneskelige faktorer, der kommer i spil i forbindelse med implementering af it-systemer i sundhedssektoren.
Denne nye faggruppe skal supplere de eksisterende fire faggrupper i netværket. Ifølge professor Christian Nøhr mangler der i dag inden for sundhedssektoren viden om menneskelige og organisatoriske faktorer i forbindelse med implementering af it-systemer.
- Der udvikles rigtig mange it-systemer til sundhedssektoren. Alene i Region Hovedstaden er over 500 forskellige systemer i drift dagligt, men der er gennem tiderne udviklet langt, langt flere, som af forskellige grunde er opgivet, fortæller Christian Nøhr.
- Mange af systemerne er gode i teorien, men i praksis influerer de så meget på den daglige arbejdsrutine på hospitalerne, at de ikke bidrager, som man intenderede. På den måde udvikles en lang række it-systemer til sundhedssektoren uden øje for de organisatoriske omstændigheder, systemerne skal indgå i.
Virkeligheden skabes af mennesker
Den daglige praksis, kommunikation og interaktion på sygehusene er udviklet gennem generationer. Der er tale om et system af erfaringsbaseret viden, som er overleveret gennem de 200 år, sygehusene har eksisteret. Den viden er forskningsmæssigt stadig et uafdækket område, og det vil faggruppen inden for SundhedsITnet nu lave om på:
- Moderne medicinsk videnskab er dybt forankret i den naturvidenskabelige tradition. Derfor konstrueres it-systemer ofte på et naturvidenskabeligt grundlag. Men i praksis baserer den daglige gang på hospitalerne sig på humaniora, sociologi og psykologi. Derfor er det vigtigt at få afdækket disse faktorer i forbindelse med uvikling af it-systemer, forklarer Christian Nøhr.
It-systemerne er med til at sikre kvalitet og produktivitet i sundhedssektoren. Men i mødet med virkeligheden giver de ofte store udfordringer rundt omkring på sygehusene: Arbejdsprocesser ændres, implementeringen er vanskelig og måske indeholder systemerne en række brugbarhedsfejl. Det kan lede til f.eks. medicineringsfejl og mindske patientsikkerheden. Ved at afdække de menneskelige og organisatoriske aspekter håber Christian Nøhr på at kunne være med til at sikre et endnu bedre udbytte af it-systemerne inden for sundhedsvæsenet.
Forskningsresultater
- Det reelle outcome af forskningen i Menneskelige og Organisatoriske Faktorer vil være metodiske retningslinjer for, hvordan man afdækker og studerer arbejdsprocesserne på hospitalerne, forklarer Christian Nøhr.
Faggruppen vil således forsøge at opstille metoder for, hvordan man gennem studier af arbejdsprocesser kan undersøge de menneskelige og organisatoriske forhold. Christian Nøhr understreger, at de endelige resultater formodentlig vil adskille sig markant fra organisation til organisation.
Initiativerne samles
I dag involverer en række metoder de menneskelige faktorer i produktionen af it-systemerne (fx brugerdreven innovation og participatorisk design). Men tiltagene er ifølge Christian Nøhr enkeltstående handlinger, der ikke på optimal vis sammenkædes med systemleverandører og sundhedssektorens aktører. Derfor skal den nye faggruppe Menneskelige og Organisatoriske Faktorer også være med til at sikre en bedre koordination mellem aktiviteterne inden for sundhedssektoren.
